Si une entreprise industrielle répond en temps voulu aux demandes des clients, c'est grâce à ce dernier. À lui, ou elle, de mettre en musique la production et de répartir les tâches, afin de garantir la livraison du produit dans les meilleurs délais, et au moindre coût.
Le rôle du responsable d'ordonnancement est essentiel au bon fonctionnement des ateliers. Pour chaque commande, il établit le calendrier des opérations de fabrication, choisit les machines à utiliser et les opérateurs qui en assureront la conduite. Situé au carrefour des différents services de l'entreprise, il est à l'écoute des exigences de chacun : commerciaux, fournisseurs, responsables de production. Et au moindre problème (incidents, retards, etc.), il (ou elle) est l'homme (ou la femme) de la situation !
Toute l'organisation de la fabrication repose sur ses épaules. Lorsqu'un client commande par exemple 500 moteurs ou trains d'atterrissage, le responsable d'ordonnancement commence par consulter sa base de données. Cette dernière lui indique la suite des opérations à effectuer en atelier : fraisage, tournage, rectification, contrôle...
Il calcule alors la durée nécessaire pour réaliser ces opérations. Puis, en fonction des délais qui lui sont imposés, il détermine la date de début et de fin de chacune d'elles. Bref, il établit le calendrier de la production.
Distribuer le travailIl répartit ensuite la charge de travail (tant d'heures pour le fraisage, pour le tournage...) entre les différentes machines en vérifiant qu'elles seront bien disponibles au moment voulu. Il choisit aussi les opérateurs qui en assureront la conduite.
Au final, il obtient sur l'écran de son ordinateur un tableau (le planning de fabrication) qui indique, pour chaque poste de travail, les tâches à accomplir à une date déterminée. Par exemple : sur la machine n° 2, fraisage d'un lot de 25 pièces pour la journée du 10 janvier.
Respecter les délaisUne fois la fabrication lancée, il en assure le suivi. À l'aide du planning, il peut comparer en permanence la production prévue à la production effectivement réalisée. Très souvent, une commande urgente, une machine en panne ou le retard d'un fournisseur l'obligent à revoir complètement le calendrier établi.
La GPAO (gestion de production assistée par ordinateur) lui permet de procéder très rapidement aux modifications et ajustements nécessaires.
À noter : dans les petites et moyennes entreprises (PME), le responsable d'ordonnancement exerce généralement d'autres activités liées à la gestion de la production (surveillance régulière du niveau des stocks, commandes aux fournisseurs de matières premières...).
Les grandes entreprises industrielles ont été les premières à s'intéresser à la fonction d'ordonnancement. Face à la concurrence, les PME ont dû suivre, afin d'améliorer l'organisation de leur production.
Dans de nombreux secteurs industrielsLe responsable d'ordonnancement peut travailler dans de nombreux secteurs industriels : agroalimentaire, industrie pharmaceutique, chimie, construction de matériels électriques, construction automobile ou aéronautique, fabrication mécanique...
Beaucoup de relationnelAu coeur de l'usine, le spécialiste de l'ordonnancement est en relation avec de nombreux professionnels : fournisseurs, commerciaux, opérateurs sur machine, ingénieurs d'études ou de méthodes. Il participe notamment à des réunions de concertation où chaque service présente ses objectifs. Il doit alors trouver des compromis entre les exigences du service commercial (délais à tenir notamment), et les contraintes des ateliers de production (personnel disponible, état des machines, etc.).
On compte environ 30 000 techniciens ordonnancement et méthodes en France. Et quelque 1000 postes seraient créés chaque année dans le monde industriel. Mais tout dépend, bien sûr, de la conjoncture économique.
Des possibilités d'évolution réellesCôté promotion, le responsable d'ordonnancement peut évoluer vers d'autres services : méthodes (définition des opérations de fabrication, modernisation des moyens de production...), qualité, achats-approvisionnements, gestion des stocks ou logistique.
De nouvelles fonctionsDans un service de gestion de production, le responsable d'ordonnancement peut occuper un poste de chef de projet GPAO (gestion de la production assistée par ordinateur). Il adapte alors les logiciels existants aux besoins de l'entreprise, met en oeuvre de nouveaux logiciels plus performants, ou assure la formation des utilisateurs. Autre possibilité : devenir responsable d'un service de gestion de production. Tout à la fois spécialiste en GPAO, en ordonnancement et en gestion des stocks, il est alors chargé d'améliorer le fonctionnement global du service (dans les grandes entreprises essentiellement).
Le salaire brut mensuel d'un débutant (bac + 2 ou bac + 3) se situe autour de
De la commande à la livraison du produit, le responsable d'ordonnancement connaît très bien le fonctionnement des entreprises industrielles. Il doit faire preuve de capacités d'analyse, de logique et de synthèse. C'est un perfectionniste, à la fois précis et rigoureux, qui laisse le moins de place possible au hasard. Il possède également des qualités d'écoute, le goût du travail en équipe, le sens du dialogue et des responsabilités.
Un excellent technicienLe plus souvent, ce professionnel est un spécialiste des techniques de fabrication utilisées par les ateliers (fraisage, tournage, etc.). Il en connaît les contraintes, ce qui lui permet de prendre en compte tous les aléas possibles dans le calcul des durées de fabrication.
Un bon gestionnaireDes bases en gestion administrative et financière lui sont souvent nécessaires. Quant à l'informatique, elle est partout ou presque. La bonne maîtrise des logiciels de GPAO fait donc désormais partie des qualifications demandées à l'embauche. Il en est de même de l'anglais technique.
Toujours prêt à intervenirEnfin, les contraintes de la production demandent une réelle disponibilité, y compris les week-ends et les jours fériés, car les dépassements d'horaires ne sont pas rares dans la profession.
L'Association française des ingénieurs et techniciens d'estimation, de planification et de projets est devenue L'Association francophone de management de projet, sans changer de sigle, et son périmètre a été élargi à tous les types de projets.
